1. ご注文、ご予約は、各ページのオーダーフォームでお願いいたします。
カスタムオーダー等をご希望の場合は、お問合せください。
(1) ご注文前には必ず本ページと『ご利用規約』をお読みください。ご注文と同時に内容すべてにご了承をいただいたと認識させていただきます。
(2) 商品をショッピングカートに入れ、オーダーフォームに必要事項を記入の上購入してください。


2. 「自動返信メール」が送信されます。

オーダーフォームよりご注文の場合、ご注文内容確認の自動返信メール（プログラムによる自動送信です）が送信されますので、内容をご確認ください。
なお、記載されております合計金額は暫定的な場合がございます。 その後にお送りします「オーダー確認メール」で最終的の合計金額をご連絡いたします。
※ご注文後、自動返信メールが届かない場合は、記入されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わせページより正しいメールアドレスご連絡をください。


3. 「オーダー確認メール」をお送りいたします。

注文を頂きましたら、こちらからご注文内容を確認する「ご注文確認メール」をお送りいたします。この時にご請求金額、ご決済方法、発送予定も併せてご連絡いたします。
2日以上たっても、「オーダー確認メール」が届かない場合は、お手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。 （日曜日、祝日、その他当社休業日はメールの送信を行っておりません。）


4. オーダー受付時間について

オーダーの受付時間は、ホームページより24時間常時行っております。


5. ご注文のキャンセル・返品について

商品は出荷後、またはご注文確定から12時間以上経過している場合は、ご注文のキャンセルはお受けしかねます。
ハンドメイド・受注生産製品という商品の特性上、ご了承くださいますようお願いいたします。

※お届けした商品に不良・破損・間違えなどが生じている場合は、交換、返品を承ります。但し、商品をお届け後、３日以内にご連絡をいただいた場合のみとさせていただきます。


6. ご注文の変更・追加について

商品の製作前や出荷前であればご注文の変更はお受けいたします。また、ご注文の追加も可能です。
製作に着手してしまった場合やすでに出荷済みの場合は、ご注文の変更、返品はお受けしかねます。


7. ご注文の有効期限について

お振り込み決済のお客様には「お振込期限」（通常５営業日程度）を記載させていただいております。
お振り込み期限日までに代金のお振り込みまたはご連絡をいただけない場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただく場合がございます。


8.納期について

・特定の商品のみ先に発送をご希望される場合は、その旨をご連絡ください。（送料は別途かかります）
（別々に複数回にわけてのご注文はそれぞれが単独の注文とみなしてしまいますので、同梱をご希望の場合は、ご連絡をお願いいたします）

・ご注文が混雑している場合は、お届けまでに、suonoが都度定めた納期を要します。その場合はお客様へはメールでご連絡を行い、TOPページや各商品ページなどで随時納期をご連絡させていただきます。


9.ラッピングについて

下記のいづれかをお選びください。

（1）銀行振込

PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）、楽天銀行口座へのお振り込みです。
お振り込み手数料はお客様でご負担ください。

お振り込み名義を「ファブリックライフ」で振り込まれるお客様がまれにいらっしゃいます。
お振り込みの際は、お客様のお名前をご指定ください。
また、お振込人名義がご注文者様のお名前と異なる場合はご連絡をお願いいたします。
「先払い」となっておりますので、お振り込み確認後に商品を出荷させていただきます。

（2）代金引換

ヤマトフィナンシャル（株）のコレクトサービスを利用した決済です。商品配達時に配達員に現金をお渡しください。代引き決済手数料330円（税込み）をご請求金額に追加させていただきます。

下記のクレジットカード、デビットカードがご利用できます。
カード情報をオーダーフォーム上で事前に入力する必要がございません。 ご利用のカード会社のお支払い方法に準じ、分割払いやリボ払いも可能です。

※お客様のカードがご利用可能な状態でない場合や、カード決済処理端末の電波が届かない場所で決済を 行う場合等、現金により決済をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品画像はできる限り現品を再現するよう心がけておりますが、お客様がご利用のモニター画面、環境設定により、若干の差異、イメージの違いが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品が万が一破損・汚損していた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け日の３日間以内にご連絡ください。
直ちに返品・交換をさせていただきます。（この場合は送料は当社が負担いたします）

ハンドメイド・受注生産製品という特性上、商品の種類に関わらず、お客様のご都合による返品はお断りさせていただいております。
※「購入時と商品イメージが違う」「不要になった」などの理由では、返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

お届けした商品に不良、破損、間違い等、当店の不手際による場合のみ返品をお受けいたします。
返品いただく場合は商品お受け取り後、３日以内に当社にご連絡後に返品をお願いいたします。連絡もなく突然返品をいただいた場合は返品をお受けしかねます。
返品後、当社で商品の状態を確認後、ご連絡後に返金処理をさせていただきます。

お届け日から４日間以上過ぎますと、返品はいかなる理由でもお受けできません。

・本規約は下記「特定商取引に関する法律に基づく表示」に基づいています。

「特定商取引に関する法律に基づく表示」はこちら。